Įmonės veiklos sėkmė priklauso ne tik nuo teikiamų paslaugų ar produktų kokybės, bet ir nuo gebėjimo apsaugoti svarbiausią turtą – klientus bei verslo informaciją. Klientų viliojimas yra rimta problema, su kuria gali susidurti bet kuris darbdavys, kai išėjęs darbuotojas pradeda dirbti konkurentui ar steigia savo verslą, kartu išsivesdamas klientus. Kad apsisaugotumėte nuo tokių situacijų, rekomenduojame imtis prevencinių priemonių.
Kada klientų viliojimas tampa neteisėtas?
Klientų viliojimas gali būti laikomas neteisėtu, jei tenkinamos dvi esminės sąlygos:
- Buvęs darbdavys turėjo komercinę paslaptį – tai gali būti klientų sąrašai, informacija apie pelningiausius klientus, verslo strategijos ir kita vertinga informacija.
- Darbuotojas galėjo suvokti, kad tai komercinė paslaptis – darbuotojas buvo supažindintas su konfidencialios informacijos sąrašu, arba net jei darbuotojas nebuvo supažindintas su oficialiu komercinių paslapčių sąrašu, pagal jo pareigas gali būti akivaizdu, jog ši informacija yra slapta.
Teismai kiekvieną atvejį nagrinėja individualiai. Pavyzdžiui, vien tik kontaktiniai duomenys gali būti nelaikomi komercine paslaptimi, tačiau jei darbuotojas žinojo, kurie klientai atneša didžiausią pelną ar turėjo kitą reikšmingą informaciją, tai jau gali būti laikoma komercine paslaptimi.
Kaip apsisaugoti nuo klientų viliojimo?
Norint išvengti nesąžiningos konkurencijos ir užtikrinti įmonės interesų apsaugą, svarbu:
- Aiškiai apibrėžti konfidencialią informaciją – darbuotojai turi būti supažindinti su tuo, kokia informacija laikoma konfidencialia / komercine paslaptimi.
- Pasirašyti konfidencialios informacijos apsaugos sutartį – ši sutartis įpareigoja darbuotojus laikytis informacijos apsaugos taisyklių ir neatskleisti verslo paslapčių bei numato atsakomybę – baudos taikymą informacijos atskleidimo ar panaudojimo atveju.
Teismų praktika dėl klientų viliojimo
Teismai gina komercinių paslapčių apsaugą tam, kad įmonės galėtų drąsiai investuoti į inovacijas ir darbuotojų mokymus, nebijodamos, jog šios investicijos išgaruos dėl nesąžiningos konkurencijos.
Esant pažeidimams, teismas gali:
- priteisti prarastą pelną arba baudą, numatytą konfidencialios informacijos apsaugos sutartyje
- uždrausti darbuotojui ir jo naujai įmonei tam tikrą laiką (pvz., 3 metus) tęsti santykius su nuviliotais klientais.
Darbuotojai turi suprasti, kad jų ankstesnis darbdavys investavo į jų kompetenciją, klientų ryšių kūrimą bei verslo plėtrą. Už tai darbuotojai gavo atlyginimą, todėl tikėtis, jog šios investicijos be jokio atsako nukeliaus konkurentams, nėra teisinga.
Pasiruoškite reikiamus dokumentus
Taigi, įmonės, norinčios drausminti darbuotojus ir apsisaugoti nuo klientų viliojimo ar kitos konfidencialios informacijos panaudojimo, turėtų:
- Patvirtinti komercinių paslapčių sąrašą
- Sudaryti konfidencialios informacijos apsaugos sutartis su darbuotojais
Galime padėti parengti Jūsų įmonei pritaikytus dokumentus. Susisiekite su mūsų komanda.