Nesutarimai darbo santykiuose gali kilti dėl įvairių priežasčių – nuo neišmokėto darbo užmokesčio iki neteisėto atleidimo ar darbo sąlygų pakeitimo. Žinojimas, kaip tinkamai spręsti darbo ginčą, yra svarbus tiek darbuotojui, siekiančiam apginti savo teises, tiek darbdaviui, norinčiam išspręsti konfliktą teisėtai ir efektyviai. Tinkamas darbo ginčo sprendimo procedūros išmanymas gali padėti abiem šalims sutaupyti laiko, pinigų bei išvengti nereikalingos įtampos.
